Il
Ministro per la Pubblica Amministrazione e Innovazione Renato Brunetta e il Sindaco di Viterbo
Giulio Marini hanno firmato il Protocollo d'intesa per la sperimentazione del progetto
“Mettiamoci la facciaâ€.
Per migliorare la qualità dei servizi pubblici, viene dato particolare valore, all'interno dell'accordo, alla misurazione della
customer satisfaction, rilevazione fondamentale per comprendere il gradimento degli utenti, destinatari dei servizi pubblici offerti.