Windows 7 ha appena iniziato la sua “vita†come
sistema operativo e già deve affrontare i
primi problemi. Alcuni utenti di
Vista, infatti, durante l'aggiornamento a Windows 7, hanno visto il proprio Pc bloccarsi in una
serie senza fine di riavvii, impendendo loro anche il restore dell'Os precedente.
Microsoft ha definito gli episodi come “isolatiâ€, tuttavia ha riferito di essere al lavoro sulla questione.
Le prime segnalazioni sul
forum di supporto Microsoft sono apparse venerdì scorso e riferivano di un problema a circa due terzi dell'installazione dell'upgrade da Vista a Seven: il pc mostrava un
messaggio di installazione non riuscita, avviando il
restore di Vista.
Dopo l'obbligatorio
reboot di sistema, però, gli utenti vedevano ricominciare il processo di installazione di Windows 7 e il ciclo si ripeteva, all'infinto.
Il fatto ha causato le ovvie lamentele degli utenti che si sono trovati nella scomoda situazione di avere la propria macchina fuori uso, senza nemmeno la possibilità di tornare a Vista per recuperare i dati e la possibilità di lavorare.
Ad un primo esame non è emerso alcun punto in comune tre gli utenti e i Pc interessati: alcuni avevano scaricato l'upgrade dal
Microsoft store, altri da
Digital River, che si occupa dell'offerta per gli studenti, altri ancora avevano comprato la
copia retail direttamente nei
negozi come Best Buy.
Il team di supporto di Microsoft si è interessato alla questione solo domenica, chiedendo agli utenti di fornire informazioni riguardo alla versione di Vista utilizzata prima dell'upgrade e la presenza o meno di antivirus sul Pc.
Un ingegnere di Microsoft ha suggerito successivamente che
il problema poteva essere causato dal processo di masterizzazione, nel caso gli utenti avessero scaricato l'immagine del disco di installazione di Windows 7 dagli e-store. “Siate sicuri di masterizzare l'immagine alla velocità più bassa possibile, per evitare errori sul disco di installazioneâ€, era il consiglio.
Il difetto, si è scoperto, non è recente: alcuni utenti hanno segnalato un documento pubblicato lo scorso luglio sul sito di supporto Microsoft, che trattava proprio di questo problema.
E non è nemmeno la prima volta che un Pc in ambiente Windows viene bloccato da infiniti reboot di sistema: la stessa difficoltà era emersa già per l'installazione del
Service Pack 1 di Vista e, prima ancora, del
Service Pack 3 di Xp.