Per il terzo anno consecutivo
Apple è arrivata prima nel
report annuale stilato da
Rescuecom sull'
affidabilità dei computer. La società di assistenza, con base a
Syracuse, misura quanto una macchina è affidabile dividendo la quota di mercato Usa di ciascun produttore (dati IDC) per le richieste di supporto che Rescuecom riceve, ovviamente separando i vari brand.
Anche se Apple ha totalizzato il punteggio più alto, la sua prima posizione è sempre più minacciata da
Asus, al secondo posto: se nel 2008 i due produttori erano separati da più di
200 punti, nel 2010 la distanza si è assottigliata a soli
60 punti.
Josh Kaplan, Presidente di Rescuecom, durante la conferenza stampa di presentazione del report, ha elogiato Apple e Asus, mentre ha criticato duramente
Dell: "Apple ha chiuso l'anno con un punteggio più alto di Asus. Comunque è stata proprio Asus a impressionare di più, con la sua
crescita del 109,7% anno su anno. Viceversa Dell è calata ancora di più e i suoi clienti sono quelli che più di tutti hanno necessitato di assitenza e riparazioni. Questa cattiva performance ha impedito a Dell di entrare nella top five".
Occorre sottolineare che le cifre di Rescuecom non tengono conto dei Pc riparati internamente alle aziende o attraverso servizi dedicati forniti dai costruttori, come
AppleCare, ad esempio.