A livello globale il
social networking è diventato ormai uno strumento quotidiano a disposizione delle aziende. A rivelarlo è una nuova indagine su scala globale commissionata da
Regus.
Questo non sembra valere per
l'Italia però: il 40% delle imprese di tutto il mondo, infatti, ha utilizzato con successo i social network per accaparrarsi nuove attività , mentre la percentuale nel nostro paese
non supera il 38%.
Testimone della fiducia che le imprese ripongono al momento nei social network, è la scoperta che ben oltre un quarto delle
imprese a livello mondiale (27%) ha stanziato una quota del proprio budget di marketing per le attività connesse al social networking. Fino a oggi le analisi disponibili in merito all'utilizzo effettivo del social networking da parte delle imprese erano poche e di conseguenza non si sapeva molto sui concreti sviluppi delle opportunità commerciali attraverso questo canale.
Per comprendere quindi se le aziende, a livello globale, ritengono che il social networking sia pronto ad occupare un posto di diritto tra i molteplici strumenti di marketing, Regus ha domandato
ai dirigenti delle aziende non solo se avessero acquisito nuovi clienti utilizzando il social networking, ma anche se ritenessero tale canale sufficientemente efficace da meritarsi una quota del loro budget di marketing.
A livello mondiale, i social network sono ancora utilizzati per le loro funzionalità originarie. L'utilizzo maggiormente diffuso dei social network consiste nel
mantenere i rapporti con i contatti commerciali: il 58% degli intervistati a livello mondiale dichiara infatti di utilizzare i network in tal senso. Altrettanto popolare è l'entrare a far parte di gruppi di interesse specifici (54%).
Sebbene numerosi scettici (34%) ritengano che il social networking non diventerà mai un metodo significativo per mettersi in contatto con clienti e potenziali clienti, il 51% delle aziende organizza, contatta o gestisce i gruppi di clienti mediante i social network e Il 54% delle aziende utilizza i social network per reperire utili informazioni commerciali.
Il dato sorprendente, tuttavia, è che soltanto il 22% degli intervistati ha trovato una nuova occupazione attraverso il social networking e ciò nonostante le funzionalità specifiche di ricerca di posti di lavoro di alcuni network come ad esempio
LinkedIn.
In Italia, in particolare, soltanto il 22% delle aziende ha stanziato una percentuale del budget di marketing per le attività connesse al social networking - rispetto al 27% della media mondiale. Sebbene il 59% degli intervistati abbia utilizzato il social networking per mantenere i rapporti con i propri contatti e il 56% utilizzi tali piattaforme per entrare a far parte di gruppi di interesse specifici (54% a livello mondiale),
solo l'11% degli intervistati ha utilizzato il social networking a scopo di socializzazione personale (66% a livello mondiale). Il 51% ha dichiarato poi che la principale utilità dei social network è la possibilità di gestire e mettersi in contatto con gruppi di clienti - dato esattamente in media. Il 38% degli intervistati ha dichiarato anche di essere affascinato dalle animazioni audio/video presenti sul profilo di una società , rispetto al 44% della media globale.
L'indagine ha inoltre analizzato le differenze a livello di dimensioni aziendali scoprendo che, nel complesso, le
società di piccole dimensioni mostrano una maggiore propensione (seppur lieve) rispetto alla media a utilizzare il social networking. In Italia il 43% delle piccole imprese rispetto al 27% delle grandi imprese ha trovato nuovi clienti mediante i social network sebbene la stessa percentuale di piccole e grandi imprese (23%) decida di destinare attivamente il budget di marketing a tale attività . Un numero superiore alla media di piccole imprese (58%) ritiene che il principale utilizzo dei social network consista nel gestire, mettersi in contatto con e organizzare i gruppi di clienti.