A partire dal 1° gennaio 2011, è previsto che alcune
domande di prestazione/servizio siano presentate all'
Inps in via esclusiva attraverso il
canale telematico, collegandosi al
sito.
Utilizzando un collegamento internet, i cittadini e le aziende accederanno ai servizi dell'Istituto senza recarsi presso la Sede.
L'acquisizione delle relative domande di prestazione/servizio nel sistema informativo dell'Istituto avverrà automaticamente, attraverso la
procedura telematica di presentazione.
Il processo di
digitalizzazione coinvolgerà nel corso dell'anno 2011, con la dovuta gradualità , tutte le tipologie di
domande presentate all'Inps.
Una particolare attenzione sarà posta nei confronti di quei soggetti che non dispongano delle necessarie capacità o possibilità di interazione con l'Inps per via telematica.
Sarà , infatti, potenziata la
funzione del Contact Center 803164 che sarà abilitato non soltanto a fornire le informazioni necessarie ma anche ad acquisire, previa identificazione dell'utente, le relative domande di prestazione e di servizio.
La presentazione delle domande avverrà esclusivamente attraverso uno dei seguenti canali:
1) Web, utilizzabile direttamente dal cittadino tramite PIN mediante il portale internet dell'Istituto;
2) Contact center integrato, raggiungibile chiamando il numero gratuito 803164;
3) Patronati e intermediari dell'Istituto, che metteranno a disposizione dei cittadini i necessari servizi telematici. Con tre apposite circolari è stata resa pienamente operativa la
presentazione delle domande di indennità di mobilità ordinaria, di disoccupazione ordinaria e l'accentramento della posizione contributiva delle aziende.
Il processo di digitalizzazione delle varie domande di prestazione avverrà comunque con gradualità . àˆ previsto, infatti, un
periodo transitorio di tre mesi durante il quale saranno garantite le consuete modalità di presentazione.
All'
Istituto Nazionale Previdenza Sociale termine del periodo transitorio i tre canali sopracitati diventeranno esclusivi ai fini della presentazione delle domande.