AOL è un programma di messaggistica istantanea caratterizzato dalla grafica molto semplice e scarna e da una buona funzionalità . Al termine dell'installazione, che è estremamente facile, è necessario creare un apposito account di posta, al quale è possibile collegarsi cliccando prima sulla voce
"AIM" presente nel menu a tendina in alto e poi su
"Leggi E-mail". Dal medesimo menu, inoltre, l'utente può accedere anche al sito www.aol.it selezionando "AIM" e, in seguito, "Apri aol.it". Questo programma offre l'opportunità di raggruppare i propri contatti in tre categorie vale a dire
"Buddy" ("Amico"),
"Familiari" e
"Collaboratori" alle quali è possibile aggiungerne altre, chiamandole come si preferisce. Non è possibile importare gli indirizzi E-mail dalle rubriche di altri programmi, ma è necessario inserirli manualmente nell'apposita finestra: gli amici possono disporre, oltre che degli account AOL, anche di quelli ICQ. Alla finestra principale si possono modificare i colori, scegliendoli tra una gamma di nove. L'utente può anche impostare dei messaggi automatici che rispondono al suo posto nel caso in cui riceva dei messaggi nonostante sia offline. Con AOL Instant Messenger è possibile anche effettuare chiamate vocali e videochiamate, inviare foto e video, tenere una rubrica telefonica. Questo software, scaricabile direttamente all'indirizzo
www.aol.it/aiuto/downloadaim.jhtml?sem=1, è supportato dai sistemi operativi Microsoft Windows 2000, XP, XP 64 bit o Vista e richiede Internet Explorer 6 e 128 MByte di RAM.