Avaya e Loquendo, nuovi servizi self-service a riconoscimento vocale

Avaya ha annunciato l'ampliamento della collaborazione con Loquendo, società  che sviluppa tecnologie di riconoscimento vocale di ultima generazione. I clienti Avaya potranno accedere ai più recenti servizi self-service a riconoscimento vocale, utilizzabili con un'ampia gamma di soluzioni avanzate per contact center.
Loquendo, che aderisce al programma Avaya DevConnect, ha certificato la propria soluzione Loquendo MRCP Server - precedentemente nota come Loquendo Speech Suite - per l'impiego con Avaya Voice Portal, la sofisticata soluzione self-service Avaya per il riconoscimento vocale destinata ai contact center, oltre che con Avaya Interactive Response.
Loquendo MRCP Server è una soluzione basata su server per l'implementazione su vasta scala di tecnologie per il riconoscimento della voce negli ambienti di telefonia, inclusi i contact center.Il rafforzamento della collaborazione permette ad Avaya di rivendere le licenze relative alle tecnologie di riconoscimento vocale Loquendo e integrarle in prodotti per contact center già  esistenti.