3 Italia in un'ottica di potenziamento delle
attività di assistenza alla clientela aprirà a
L'Aquila un nuovo
call center entro la fine di quest'anno.
La nuova struttura, realizzata in collaborazione con
Wsc, sarà dotata di
250 postazioni che a regime andranno ad occupare più di
200 persone, tra operatori di call center e personale di staff.
In particolare, 3 Italia affiderà al call center de L'Aquila la
gestione dei clienti ad alto valore, consumer e business, attraverso lo svolgimento di tipiche attività di
customer care come la gestione dei reclami, la gestione dei contatti via e-mail e delle iniziative di tipo commerciale outbound.
Il call center 3 de L'Aquila, che si affiancherà alle strutture già da tempo operative a
Milano, Roma, Genova, Cagliari e Palermo e che oggi occupano circa
1400 persone, aprirà i battenti entro il mese di
dicembre, dopo un periodo di formazione del personale della durata di
4 settimane.