Software del Cnr in "riuso" al MiBAC

Contenere i costi e ottimizzare i servizi destinati al supporto delle attività  di assistenza al personale: questo l'obiettivo del protocollo che stabilisce il 'riuso', da parte del Ministero per i Beni e le Attività  Culturali (MiBAC), del software Oil - Online Interactive heLpdesk messo a punto dall'Ufficio Sistemi informativi del Consiglio Nazionale delle Ricerche (Cnr).
Tra i punti di forza dell'applicazione di cui disporrà  il MiBAC, la tracciabilità  e la trasparenza dell'iter di lavorazione delle richieste di supporto, garantite dalla possibilità  di controllare in tempo reale lo stato della pratica 'apertà o 'in lavorazionè. Il software garantisce inoltre la velocizzazione e ottimizzazione dell'assistenza al personale, tramite un efficiente sistema di smistamento delle richieste. 
In ultimo, consente all'utente di dare un proprio riscontro sulla soluzione proposta dal servizio di assistenza e prevede un sistema di monitoraggio dell'efficienza dei servizi prestati, tramite la produzione di report sullo stato delle pratiche avviate e sui tempi di risposta.
L'applicativo - in seguito all'accordo siglato dal Direttore Generale del Cnr, Fabrizio Tuzi, e dal Direttore Generale per l'Organizzazione, gli Affari Generali, l'Innovazione, il Bilancio e il Personale del Ministero, Antonia Pasqua Recchia - sarà  fruibile a tempo indeterminato e a titolo gratuito (non esclusivo) da tutto il personale dipendente del MiBAC, consentendo la gestione unificata dei servizi di helpdesk informatico e semplificando e velocizzando le procedure di assistenza al personale.