Oltre a riattivare le linee compromesse dal terremoto, Vodafone ha inviato 200mila ricariche da 5 euro ai clienti presenti nella zona del terremoto. Sono state differite le date di scadenza dei conti telefonici per i clienti abbonati e sospese le azioni di recupero dei crediti su tutti i clienti della Regione. Infine è stato garantito anche un accesso diretto e privilegiato ai clienti della zona grazie a un team dedicato di assistenza al numero 190.
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