La completezza dell'offerta di funzionalità è uno degli elementi su cui punta la più recente versione della suite mrs (
multimedia routing software) di
Cycos AG. Le nuove funzioni completano
mrs Vanguard, dalla messaggistica unificata ai servizi di centro contatti multimediale o le applicazioni in tempo reale quali web conferencing e messaggeria istantanea. Questa soluzione di comunicazione unificata può essere scalata secondo le necessità specifiche di comunicazione di ogni azienda e, per esempio, un pacchetto di conferencing per 50 utenti e cinque canali circa 12.500 euro. Inoltre
un thin client basato su browser arricchisce l'offerta CTI (integrazione computer-telefonia).Ci sono moduli CTI per l'integrazione di computer e telefonia, di gestione presenze, mobilità (servizio numero unico, sintesi vocale da testo),
un centro contatti multimediale ACD (distribuzione automatica delle chiamate),
IVR di risposta vocale interattiva e messaggistica unificata (sms, fax, email e messaggistica vocale).mrs Vanguard si inserisce in maniera trasparente in groupware (quali
IBM Lotus Notes/Domino e Microsoft Exchange/Outlook) e sistemi ERP e CRM (come SAP R/3, mySAP CRM e Microsoft Dynamics).Per la disponibilità , mrs Vanguard è già in consegna e può essere acquistato in Italia dai partner di Cycos (www.cycos.com/it): Le tariffe di licenza variano a seconda delle funzionalità e del numero di utenti: più sono gli utenti, minore è il prezzo per licenza. Una licenza d'uso delle funzionalità di messaggistica unificata e CTI, per esempio costa dai 198 ai 14 euro a seconda del numero di utenti.
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