Roma, Convention sulla sperimentazione degli emoticons nelle amministrazioni

Il Ministro della Pubblica Amministrazione Renato Brunetta ha indetto la prima Convention di “Mettiamoci la faccia”, dal titolo “L'avvio della sperimentazione e l'utilizzo dei dati”.
Si tratta di un incontro tecnico, patrocinato da Confindustria Servizi Innovativi e Tecnologici, Assinform e altre associazioni del settore, che intende favorire il confronto tra le amministrazioni “pioniere”, cioè quelle che per prime hanno avviato la sperimentazione della rilevazione della customer satisfaction attraverso gli emoticon, e le amministrazioni che devono ancora affrontare scelte operative importanti per partecipare all'iniziativa.
Alla presentazione dello stato dell'arte, in cui le amministrazione “pioniere” daranno dimostrazione delle soluzioni già  implementate, seguiranno tre sessioni tematiche su: scelte organizzative definite nella fase di avvio della sperimentazione; soluzioni tecnologiche e acquisizione delle forniture; modalità  di utilizzo dei dati per la comunicazione e ai fini del miglioramento del servizio.
L'appuntamento è per il 2 luglio, a Roma, al Tempio di Adriano.

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