Adobe: sempre più digitalizzazione, collaborazione e web 2.0 nelle imprese italiane

Adobe ha annunciato i risultati della ricerca “L'automazione dei processi documentali – Percezione e orientamenti delle aziende italiane”, commissionata con l'obiettivo di studiare l'impatto dei processi documentali sul business delle aziende italiane, gli investimenti finora realizzati e le possibili evoluzioni future.
La ricerca, che ha coinvolto un campione di 50 aziende italiane selezionate con il contributo di un gruppo di Adobe Enterprise Solution Partner, rivela che il 21% delle imprese ha già  portato a termine investimenti nell'automazione dei processi documentali, il 15,6% ha pianificato progetti tecnologici in quest'area nei prossimi 12-18 mesi e una quota importante del campione (23%) è intenzionato a investire entro un anno e mezzo.
La propensione a innovare è legata ad alcuni fattori comuni quali la grande attenzione ai costi per rendere meno dispendiose alcune attività , la revisione virtuosa dei processi per accrescere l'efficienza dell'intero workflow e la necessità  di adeguarsi ai cambiamenti normativi. Si aggiunge a questi un elemento chiave riconosciuto ormai come centrale, ovvero il valore che i processi documentali potrebbero assumere se integrati con un'ottica 2.0.
La diffusione del web anche nel mondo enterprise sta evidentemente accelerando la cultura del document sharing come strumento di lavoro quotidiano, con un conseguente aumento dell'attenzione verso soluzioni tecnologiche avanzate di gestione documentale.
L'importanza assegnata all'investimento è fortemente condizionata dall'obiettivo atteso da un progetto di automazione dei processi documentali. In una classifica stilata da 1 (massima priorità ) a 7 (minima priorità ), le aziende attribuiscono il massimo valore all'efficienza, la semplicità  e l'efficacia delle procedure (3,30), alla conformità  normativa (3,60) e, al pari, alla riduzione dei costi e alla protezione dei documenti (4,20). Lo studio evidenzia inoltre come alcuni settori merceologici siano più sensibili all'implementazione di progetti di automazione del workflow aziendale, sia per motivi strutturali sia in relazione ad esigenze specifiche. Ad esempio la Pubblica Amministrazione e l'Industria sono spinte a credere nell'automazione di processo dalla necessità  di un'automazione di base, il comparto Finance e Hi-tech da un obiettivo di R&D e il settore Retail da un'esigenza di gestione della supply chain. Altri fattori aggiuntivi motivano poi ulteriormente a innovare in questo ambito quali la crescita del web come infrastruttura tecnologica di base e il risparmio di carta per il Finance, l'integrazione della PEC per Retail e PA e il consolidamento di processi e sistemi per l'Industria.
All'interno della stessa organizzazione, alcuni uffici o dipartimenti si rivelano più attenti all'automazione documentale, valutata come un'area prioritaria in cui investire; in cima alla graduatoria si colloca l'area amministrativa, seguita da quella degli acquisiti e delle vendite/marketing, mentre HR, area legale e R&D sono quelle a più basso potenziale di crescita. Tuttavia, nonostante i numerosi influenzatori e soggetti direttamente coinvolti, il ruolo chiave nelle decisioni di investimento è giocato dal top management che, nella persone dell'Amministratore Delegato (33%), del CIO (24%) e del Direttore Finanziario (17%), detiene il potere di confermare o bloccare l'acquisto di questo tipo di soluzioni. Secondo Adobe, il quadro delineato nel corso dell'indagine è dunque quello di uno scenario in crescita e con prospettive di sviluppo nel medio termine, caratterizzato da importanti segni di dinamismo, fiducia e ottimismo, nonostante un'ovvia prudenza, data anche dalla congiuntura economica.

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