L'assistenza Telecom Italia su Twitter e Facebook

A partire da oggi un team specializzato di Telecom risponderà  durante tutta la giornata a domande e segnalazioni a tutti i "likers" delle pagine Telecom Italia, Tim e Impresa Semplice su Facebook, attraverso il proprio account Twitter.
Naturalmente, gli specialisti del team di Telecom Italia dedicato ai social network saranno pronti a rispondere a diverse esigenze, sia consumer - fisso e mobile -, sia a tematiche proprie del mondo business.
Evoluzione dei processi di caring già  in essere nei siti del Gruppo - sia su quelli dedicati ai brand come TIM e Impresa Semplice sia su quelli dedicati all'assistenza del 119, 187 e 191 -, il nuovo canale è stato pensato per creare un canale unico di Telecom Italia dedicato ai propri clienti e caratterizzato da interazione diretta e velocità  di risposta. 


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