Come già noto da diversi giorni, il
bug che affligge i recenti
chipset Intel della serie 6 per CPU Sandy Bridge sta costringendo i
diversi produttori a ritirare il proprio hardware e a bloccarne la produzione. Questo vale naturalmente per le tipologie PC Desktop, notebook e motherboard. I produttori hanno già messo in moto diverse procedure per
assistere chi ha già acquistato prodotti difettosi, in vendita dal 9 gennaio.
Le politiche di rientro o sostituzione variano da caso a caso, tuttavia la tutela del cliente è al primo posto nei criteri di assistenza delle diverse case produttrici.
Vediamo come rispondono i principali produttori.
[tit:Sostituzione o rimborso?]
Asus, che ha recentemente introdotto la famiglia di
schede madri P8P67, che abbiamo
provato pochi giorni fa, ha già
bloccato la produzione e sta provvedendo al ritiro dei sample difettosi presso i distributori.
Chi fosse già in possesso di materiale con chipset H67 e P67 rev.2 potrà
restituirlo per ottenere il rimborso totale, o utilizzarle l'hardware fino alla sostituzione diretta con il medesimo prodotto nel mese di aprile, quando si suppone saranno pronte le nuove unità con PCH funzionante.
Tra i modelli della famiglia in oggetto: P8P67, P8P67 EVO, P8P67 PRO, P8P67 Deluxe, P8P67 LE, P8P67-M, P8P67-M PRO, P8H67, P8H67-M, P8H67-M LE, P8H67-M PRO.
Un altro colosso taiwanese ha già annunciato il rimborso del 100% oppure la
sostituzione della motherboard con le future versioni corretto.
Gigabyte ritirerà la schede difettose seguendo il canale dei rivenditori, ai quali l'utente finale deve rivolgersi per l'attivazione della procedura di RMA. Per il ritiro, saranno accettate
schede madri riportate "in qualsiasi condizione", anche senza scatola o accessori.MSI, che produce e distribuisce notebook e schede madri, tra gli altri, ha già avviato il blocco della produzione e
ha chiesto ufficialmente ai rivenditori di fermare la vendita di campioni difettosi. Tra questi, tutte le motherboard delle serie P67 e H67, oltre al
notebook GT680.
[tit:Desktop e notebook]Per quanto riguarda i PC desktop e i notebook, la situazione non cambia.
Acer ha già dichiarato quali saranno le linee guida per i prodotti difettosi delle proprie linee produttive, mentre
Dell ha recentemente diffuso un comunicato dove si specificano i modelli che andranno sostituiti.
Tra questi, il notebook Vostro 460, due
soluzioni gaming Alienware M17x e Aurora R3, oltre alla workstation XPS 8300. Per chi ha già acquistato uno o più di questi prodotti, sarà possibile sostituirlo entro i termini di garanzia prevista, passando tramite
l'assistenza post vendita.
Anche
HP, tra i principali produttori di sistemi informatici, ha fermato la produzione e ha sospeso la
distribuzione dal 31 gennaio scorso. Secondo i dati diffusi, le unità critiche sono una ridotta percentuale dei PC messi in commercio dal 9 gennaio.
Si tratta di unità desktop consumer e notebook.
Toshiba ha distribuito alcune migliaia di campioni possibilmente difettosi, tra questi i modelli Satellite A660 / A665 / A665 3D Edition / E305 / L655 / M645. Secondo quanto dichiarato dal produttore, anche i modelli Qosmio X500 e X505, oltre a Portà©gà© R835 sono affetti da questo problema.
Nessun rischio per i clienti, Toshiba intende rimborsare in modo completo chiunque sia in possesso dei sample incriminati. Anzi, per velocizzare il riconoscimento e l'RMA ha reso pubblica una
tabella recante modelli e serial number delle unità da sostituire.
Come abbiamo potuto constatare, tutti i principali produttori hanno messo in atto una politica a favore dell'utente, per ridurre al minimo il disagio e il danno di immagine.
Se questo articolo ti è piaciuto e vuoi rimanere sempre informato con le notizie di
BitCity.it iscriviti alla nostra
Newsletter gratuita.
