Secondo i dati diffusi da
CA riguardo ad una ricerca intitolata “
CA Web Stress Index†2009, i lavoratori italiani sono affetti da livelli inaccettabili di “stress da utilizzo del web†provocato dalla lentezza delle applicazioni online, spesso fonte di frustrazione e scarsa produttività .
L'indagine ha confermato che l'uso delle applicazioni web occupa una parte sempre più rilevante del nostro lavoro quotidiano.
Il 74% dei lavoratori ha dichiarato di dover utilizzare il web per svolgere la propria attività molto più frequentemente ora di due anni fa e quasi tutti gli intervistati (il 98%) hanno ammesso che non potrebbero più svolgere il loro lavoro senza dover utilizzare le applicazioni online. In compenso, il 29% ha riconosciuto di scontrarsi ogni giorno con problemi di performance delle applicazioni, mentre un altro 36% ha parlato del verificarsi settimanale di cadute prestazionali. L'aspetto preoccupante è che
il 91% ha affermato di essere costretto a usare determinate applicazioni gestionali anche se non funzionano bene. Lo stress da utilizzo del web si manifesta quando un'applicazione funziona a rilento, lasciando insoddisfatte le aspettative dell'utente e suscitando emozioni negative che hanno un effetto dannoso sul luogo di lavoro. Secondo il 75%, la mancata performance delle applicazioni genera tempi morti e cali di produttività , mentre
il 41% viene colto da rabbia e il 38% prova addirittura insoddisfazione nei confronti del proprio lavoro.
Questo stress da attività lavorativa ha un costa annuo per le imprese europee pari ad almeno
20 miliardi di Euro.
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